FAQ Tránsito Temporal (TT)
Alquiler de autos nuevos con placas rojas

¿Qué es el alquiler de autos en Tránsito Temporal (TT) ?

El Tránsito Temporal (TT) es un régimen aduanero y fiscal francés que permite a toda persona cuya residencia principal se encuentre fuera de la Unión Europea o en un DOM-TOM disponer de un auto cero kilómetro con placas rojas durante su estadía en Europa.

En la práctica, se trata de un alquiler de auto nuevo con servicio todo incluido (seguro contra todo riesgo sin deducible, sin depósito de garantía, kilometraje ilimitado), exclusivo para no residentes de la UE. Para una explicación más completa, puede consultar nuestra página Tránsito Temporal: ¿cómo funciona?.

¿Cuáles son los requisitos para acceder al alquiler TT ?

Estas cuatro condiciones deben cumplirse simultáneamente para poder acceder a un contrato TT:

• Su residencia principal debe estar ubicada fuera de la Unión Europea o en un DOM-TOM.
• Su estadía en Europa no debe superar los 185 días consecutivos en el año.
• No debe realizar ninguna actividad profesional durante su viaje.
• Debe tener más de 18 años al momento de la entrega y poseer una licencia de conducir válida desde hace más de un año.

¿Cuál es la duración máxima de un contrato en Tránsito Temporal (TT) ?

La duración de un contrato de Tránsito Temporal está limitada tanto por el régimen aduanero como por las normas fijadas por cada fabricante.

El régimen aduanero TT permite, en principio, utilizar un vehículo en Europa por un máximo de 6 meses. Para contemplar tiempos de matriculación y logística, los fabricantes aplican una duración ligeramente inferior.

Como referencia :

• TT-Eurodrive (Renault, Dacia): hasta 170 días si la entrega es en Francia, y hasta 165 días si la entrega es fuera de Francia.
• Car2Europe (Peugeot, Citroën, DS): hasta 175 días si la entrega es en Francia, y hasta 170 días si la entrega es fuera de Francia.

Al solicitar una cotización o una reserva, nuestro sistema tiene en cuenta automáticamente estos límites y sólo propone duraciones compatibles con su situación y con la oferta elegida.

¿Qué documentos debo presentar para un alquiler TT ?

Si usted es ciudadano de la Unión Europea

• Copia de su licencia de conducir.
• Copia de su pasaporte.
• Certificado de residencia en el extranjero (una de las siguientes opciones):
  • Copia de su tarjeta consular.
  • Un certificado de residencia emitido por un organismo oficial.
  • Dos facturas de servicios (teléfono, electricidad, etc.): una con más de 6 meses y otra con menos de 6 meses.

Si usted es ciudadano de un país fuera de la Unión Europea

• Copia de su licencia de conducir.
• Copia de su pasaporte.

¿Cómo reservar un alquiler TT?

• Elija su vehículo y reserve directamente en nuestro sitio web.
• Reciba por correo electrónico los documentos que deberá completar.
• Envíe los documentos completos por correo electrónico.
• Reciba su confirmación de reserva junto con toda la información necesaria para su estadía.

¿Puedo reservar mi TT si aún no tengo confirmadas mis fechas de viaje?

Sí, cada año, a partir de febrero, algunos vehículos dejan de estar disponibles debido a la alta demanda.

Para evitar inconvenientes, le recomendamos reservar su auto lo antes posible para garantizar su disponibilidad.

Una vez que tenga confirmadas sus fechas de viaje, recuerde informarnos al menos 45 días antes de la entrega. Actualizaremos su contrato y ajustaremos, si es necesario, la tarifa según la nueva duración.

Para reservar con total tranquilidad, ofrecemos la opción «Reservar y pagar más tarde», ideal para anticipar su viaje sin compromiso.

¿Puedo reservar mi TT si aún no tengo mis pasajes de avión?

Sí, ¡ningún problema! Puede enviarnos la información de su vuelo después de realizar la reserva.

El número de vuelo se transmite al centro de entrega para garantizarle una recepción óptima al llegar.

¿Debo preparar documentos antes de reservar mi TT?

No, no se le solicitará ningún documento al momento de hacer la reserva.

Puede reservar su auto y enviarnos los documentos más adelante.

¿Con cuánta anticipación debo reservar un alquiler TT?

Le recomendamos reservar su vehículo en Tránsito Temporal con al menos 4 a 6 semanas de anticipación antes de la entrega.

Es posible reservar más tarde, siempre que haya disponibilidad de vehículos y de centros de entrega. Cuanto más tarde realice la reserva, más limitado será el número de modelos disponibles.

Si su viaje es inminente, no dude en contactarnos directamente : verificaremos con los fabricantes qué opciones aún pueden ofrecerse.

¿Puedo reservar sin pagar de inmediato y cuál es la fecha límite de pago?

Sí, puede asegurar su reserva sin pagar en el momento eligiendo la opción «Reservar y pagar más tarde».

El pago puede realizarse en la fecha que usted prefiera, pero como máximo 35 días antes de la entrega.

¿Qué medios de pago se aceptan y puedo pagar en varias cuotas?

Puede abonar su reserva mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, AMEX)
• Transferencia bancaria

Le ofrecemos la posibilidad de pagar su alquiler TT en hasta 3 cuotas sin interés.

• Pago en 2 cuotas sin interés si la entrega está prevista dentro de al menos 2 meses.
• Pago en 3 cuotas sin interés si la entrega está prevista dentro de al menos 3 meses.

Si, al momento de la reserva, la entrega está prevista dentro de menos de 2 meses, el pago en cuotas no está disponible.

¿Cuáles son los costos de cancelación de una reserva TT ?

Los costos de cancelación varían según el tiempo restante entre la cancelación y la fecha de entrega :

• 35 días o más antes de la entrega : sin costo y con reembolso total.
• Menos de 35 días antes de la entrega : 1000 € si el auto ya está matriculado, 500 € si aún no lo está.

Para evitar estos costos en caso de imprevistos, puede contratar la opción «Cancelación sin costo», que permite cancelar hasta 48 h antes de la entrega sin ningún cargo.

¿Puedo contratar un seguro de cancelación para evitar costos?

Sí, ofrecemos como opción la «Cancelación sin costo» por 50 €, que le permite cancelar hasta 48 h antes de la entrega sin ningún cargo por cancelación.

Sin esta opción, se aplican los costos de cancelación estándar, según el tiempo restante antes de la fecha de entrega.

¿Puedo modificar mis fechas de estadía después de haber reservado mi TT?

Sí, hasta 35 días antes de la fecha de entrega, usted puede modificar sus fechas de estadía; la tarifa será recalculada en consecuencia.

¿Puedo modificar el lugar de entrega o de devolución después de haber reservado mi TT?

Sí, estas son las condiciones:

Lugar de entrega: modificable hasta 35 días antes de la fecha de entrega.

Lugar de devolución: modificable en cualquier momento, incluso después de haber recibido el vehículo.

Consulte la lista de nuestros centros de entrega TT.

¿Puedo cambiar de modelo después de haber realizado mi reserva?

Sí, hasta 35 días antes de la entrega, y sujeto a disponibilidad del nuevo modelo deseado, podremos modificar el modelo y ajustar la tarifa.

¿Cómo se realiza la entrega del vehículo?

Antes de su llegada, envíenos su número de vuelo o, si no viaja en avión, un horario de encuentro.

A su llegada, según el centro de entrega:

• Preséntese directamente en la dirección indicada, siempre ubicada muy cerca del aeropuerto.
• O bien, deberá contactar al centro de entrega por teléfono después de retirar su equipaje. Una van de cortesía irá a buscarlo y lo llevará al estacionamiento de entrega, también situado a pocos minutos del aeropuerto.

No se requiere depósito ni garantía al momento de la entrega del vehículo.

Le enviaremos una guía con toda la información de su centro de entrega.

Consulte la lista de nuestros centros de entrega TT.

¿Cuánto tiempo debo prever para retirar mi vehículo al llegar?

La entrega de su vehículo es prácticamente inmediata. A diferencia de los alquileres tradicionales, donde debe hacer fila, firmar contratos y dejar una garantía con tarjeta, aquí todo se gestiona de antemano. Solo debe presentar su pasaporte para retirar su vehículo sin demoras.

¿Mi cónyuge puede retirar el vehículo en mi lugar?

Sí, le enviaremos un modelo de autorización que podrá presentar el día de la entrega.

¿El auto se entrega con el tanque lleno de combustible?

No, el vehículo se entrega con poco combustible. Sin embargo, ofrecemos la opción «Entrega con tanque lleno», disponible al momento de la reserva, que le permite retirar el vehículo con el tanque completo.

¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa el día de la entrega del vehículo?

Unos quince días antes de su llegada, le pediremos que nos confirme su número de vuelo.
Esta información se transmite al centro de entrega, que puede seguir en tiempo real el estado de su vuelo.

En caso de retraso del vuelo, el centro ajustará su horario de entrega y lo esperará hasta el horario de cierre. Si su vuelo llega después del cierre, su vehículo quedará reservado y podrá retirarlo al día siguiente, sin ser considerado como un «no-show», como suele ocurrir en los alquileres tradicionales.

Si su vuelo cambia, le recomendamos avisarnos lo antes posible para que podamos informar al centro y ajustar su horario en las mejores condiciones.

¿Puedo extender la duración de mi contrato TT después de recibir el vehículo?

Sí, usted puede extender su contrato (dentro del límite de la duración máxima del Tránsito Temporal). Al momento de la entrega recibirá una guía con el número de contacto en caso de necesitar una extensión.

¿Qué debo hacer si necesito devolver mi vehículo antes de la fecha prevista?

Si necesita devolver su vehículo antes de tiempo, deberá comunicarse con el centro de devolución para programar una nueva fecha, con un mínimo de 7 días de anticipación.

¿Puedo recibir un reembolso si devuelvo mi vehículo antes de lo previsto?

Puede acceder a un reembolso parcial por los días no utilizados según las condiciones de cada oferta. Solo deberá informarnos para que podamos verificar si corresponde un reembolso.

Para un vehículo TT-Eurodrive (Renault, Dacia)

• Siempre se facturan al menos 15 días, incluso si devuelve el vehículo antes.
• Se aplica una franquicia de 10 días no reembolsables: en la práctica, solo los días a partir del día 25 pueden generar un reembolso.
• El reembolso corresponde a la diferencia entre el precio inicial y el precio recalculado según la duración realmente utilizada, basado en el valor del día adicional vigente.

Para un vehículo Car2Europe (Peugeot, Citroën, DS)

• El contrato debe haber tenido una duración mínima de 30 días para ser elegible al reembolso.
• No se reembolsan los días no utilizados si el vehículo se devuelve con menos de 7 días restantes antes del final del contrato.
• Las promociones del contrato inicial se eliminan si ya no son aplicables.
• El reembolso corresponde a la diferencia entre el precio inicial y el ajustado, con una deducción del 20%.

¿Qué cubre el seguro de mi alquiler en Tránsito Temporal (TT)? 

Los programas TT-Eurodrive (Renault, Dacia) y Car2Europe (Peugeot, Citroën, DS) incluyen un seguro automotor multirriesgo sin deducible, válido en los países autorizados.

En resumen, el seguro cubre:

• La responsabilidad civil (daños corporales y materiales causados a terceros).
• Los daños al vehículo en caso de accidente, impacto o colisión.
• El robo, intento de robo y vandalismo.
• El incendio y ciertos eventos naturales / desastres naturales.
• El daño de cristales (parabrisas, vidrios, techo panorámico…), dependiendo del programa.
• Una cobertura para las personas transportadas (fallecimiento, invalidez, gastos médicos), como complemento de la cobertura médica personal.

En caso de avería, accidente o robo, también cuenta con una asistencia 24/7: auxilio mecánico, remolque y, si es necesario, vehículo de reemplazo o alojamiento en hotel, dentro de los límites previstos por cada programa.

Algunas situaciones están excluidas (países no autorizados, uso profesional, falta de mantenimiento, alcohol / estupefacientes, etc.). Para más información, consulte ¿qué no está cubierto por el seguro TT? y la póliza de seguro incluida en su contrato.

¿Qué no está cubierto por el seguro TT? 

El alquiler en Tránsito Temporal (TT) incluye un seguro multirriesgo muy completo y sin deducible. Sin embargo, como en cualquier seguro, algunas situaciones quedan a cargo del conductor. Estos son los principales casos no cubiertos.

No están cubiertos, entre otros:

• La circulación en un país no autorizado por el contrato TT, o después de la fecha de vencimiento del seguro / contrato.
• El uso profesional del vehículo (VTC / Uber, entregas, transporte remunerado, mudanzas pagas, etc.), ya que el TT es exclusivamente para uso privado y turístico.
• Situaciones relacionadas con falta de mantenimiento o uso indebido: quedarse sin combustible, falta de AdBlue, no respetar el mantenimiento previsto, atasco en caminos no aptos, etc.
• Accidentes ocurridos bajo alcohol o estupefacientes, sin licencia válida o en competencias / rallyes o pruebas deportivas.
• Multas, peajes, viñetas, gastos de estacionamiento o de remolque, así como la pérdida o robo de equipaje y objetos personales dejados dentro del vehículo.
• La pérdida de las llaves o del certificado de matriculación (carte grise), y todos los gastos realizados sin autorización previa de la asistencia TT-Eurodrive o Car2Europe.

Esta lista tiene como objetivo brindarle una visión clara de los principales casos no cubiertos. El detalle completo de garantías y exclusiones figura en su carnet de ruta TT-Eurodrive o Car2Europe y en las condiciones generales de su contrato.

¿Qué sucede en caso de accidente o avería con mi vehículo en TT?

En caso de accidente, avería, robo o daño a su vehículo en Tránsito Temporal (TT), usted cuenta con una asistencia dedicada 24/7 en los países autorizados. Los números de asistencia y contactos figuran en su carnet de ruta entregado tras la reserva.

Pasos importantes en caso de siniestro:

• Póngase en seguridad y avise a los servicios de emergencia si es necesario.
• Contacte inmediatamente al número de asistencia indicado en sus documentos TT (disponible 24/7).
• En caso de accidente, complete un parte europeo (y si no hay tercero, una declaración detallada).
• En caso de robo o vandalismo, realice una denuncia policial.
• Envíe los documentos (parte, denuncia, etc.) a la dirección indicada en su carnet de ruta dentro de las 24 h, y luego los originales por correo si se le solicita.

La asistencia organizará el auxilio mecánico o remolque hacia un taller autorizado. Si el vehículo queda inmovilizado varias horas, puede ofrecerse una solución de movilidad (vehículo de reemplazo) o un alojamiento en hotel, dentro de los límites de cada programa (montos máximos por siniestro, cantidad de días, etc.).

Es importante no realizar gastos significativos sin la aprobación previa de la asistencia: los gastos efectuados por iniciativa propia (remolque, alquiler de auto, hotel, etc.) no son reembolsados.

Su seguro sin deducible se encargará luego de la indemnización del siniestro, dentro de las condiciones y exclusiones del contrato.

¿Cómo se realiza la devolución del vehículo?

• 7 días antes de la devolución, comuníquese con el centro para acordar un turno.
• El día acordado, preséntese en el centro a la hora convenida para devolver su vehículo.
• Después de la devolución, una van gratuita lo llevará directamente a su terminal de salida.

Consulte la lista de nuestros centros de devolución TT.

¿Debo devolver el vehículo con el tanque lleno?

No, no necesita preocuparse por el nivel de combustible al momento de la devolución: no se le cobrará ningún recargo.

¿Puedo elegir el color del vehículo?

No es posible elegir el color del vehículo. Las opciones disponibles son mayormente colores sobrios y metalizados, pensados para agradar al público en general. Una vez que usted devuelve el vehículo, el fabricante debe poder revenderlo rápidamente en concesionaria.

¿Mi vehículo tendrá neumáticos para nieve si lo reservo en invierno?

No, los vehículos se entregan con neumáticos estándar por defecto.

Según el modelo y la marca, podrá seleccionar como opción cadenas para nieve adaptadas a su vehículo. Algunos modelos también pueden ofrecerse con neumáticos para nieve como opción.

También puede contactarnos para conocer la medida exacta de los neumáticos del vehículo reservado y, si lo prefiere, comprar usted mismo las cadenas, lo cual a veces resulta más económico que las opciones ofrecidas por el fabricante.

¿El certificado ambiental “Crit'Air” es obligatorio para un vehículo TT?

No, los vehículos en Tránsito Temporal (TT) están exentos del certificado “Crit'Air”. Usted puede circular libremente en todas las Zonas de Bajas Emisiones (ZFE) de Francia, incluida París, sin necesidad de esta etiqueta.

A pesar de esta exención oficial, pueden producirse errores administrativos durante los controles. Si recibe una multa por no presentar la etiqueta Crit'Air, envíenosla: nos ocuparemos de gestionarla para que sea anulada ante las autoridades correspondientes.

¿Debo dejar una fianza o un depósito de garantía para el alquiler TT?

No, no se requiere depósito ni garantía. Al momento de retirar su vehículo, usted no tendrá que firmar ningún contrato adicional, pagar cargos extra ni dejar una garantía con tarjeta de crédito. Solo deberá firmar el documento de entrega: todo lo demás ya estará preparado de antemano.

¿Cuál es la diferencia entre las ofertas TT-Eurodrive y Car2Europe?

En esencia, los programas TT-Eurodrive (Renault, Dacia) y Car2Europe (Peugeot, Citroën, DS) funcionan de la misma manera: vehículo cero kilómetro en Tránsito Temporal, placas rojas, seguro sin deducible, sin depósito de garantía y kilometraje ilimitado.

Las principales diferencias se encuentran en:

• Las marcas disponibles (Renault/Dacia por un lado, Peugeot/Citroën/DS por el otro).
• Algunos centros de entrega o devolución están disponibles únicamente para uno de los programas (por ejemplo: Bruselas solo en Car2Europe, Estrasburgo y Brest solo en TT-Eurodrive).
• Pequeñas diferencias en la lista de países autorizados y en la política de reembolso por devolución anticipada.

Para conocer el detalle de cada programa, consulte TT-Eurodrive y Car2Europe.

¿En qué se diferencia un alquiler en Tránsito Temporal (TT) de un alquiler de auto tradicional?

Un alquiler en Tránsito Temporal (TT) funciona de manera similar a un alquiler tradicional, pero ofrece beneficios exclusivos para no residentes de la Unión Europea y residentes de los DOM-TOM.

Las principales diferencias son:

• Un vehículo 100 % nuevo, matriculado con placas rojas durante su estadía.
• Un seguro sin deducible, sin necesidad de agregar opciones.
• Sin depósito de garantía ni bloqueo de tarjeta al momento de la entrega.
• Kilometraje ilimitado en los países autorizados, sin costo adicional.
• Condiciones reservadas a no residentes de la UE y a residentes de los DOM-TOM, dentro del régimen aduanero del Tránsito Temporal.

¿Quiénes están autorizados a conducir un vehículo en TT?

Las personas autorizadas a conducir un vehículo en TT son:

• Titular del contrato
• Cónyuge del titular
• Padres del titular
• Hijos del titular

Condición obligatoria: todos los conductores deben residir fuera de la Unión Europea o en un DOM-TOM.

No se requiere ningún trámite adicional y no genera ningún costo extra.

Importante: no se puede autorizar a ningún otro conductor.

¿En qué países puedo circular con mi vehículo en TT?

Usted está cubierto por el seguro y la asistencia en los siguientes países:

Para un vehículo TT-Eurodrive (Renault, Dacia)

Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre (solo la parte griega), Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia metropolitana, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Vaticano.

Para un vehículo Car2Europe (Peugeot, Citroën, DS)

Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (solo la parte griega), Croacia, Dinamarca, España (incluidas Baleares y Canarias), Estonia, Finlandia, Francia metropolitana, Grecia continental (incluida Creta), Hungría, Irlanda, Italia (incluidas Cerdeña y Sicilia), Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal (incluidas Madeira y Azores), República Checa, Rumania, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Vaticano.

Nota importante
Desde la salida del Reino Unido de la Unión Europea, está prohibido circular allí con un vehículo en TT.

¿Puedo utilizar un vehículo en TT para trabajar (delivery, Uber, etc.)? 

No, un vehículo en Tránsito Temporal (TT) no puede utilizarse para ninguna actividad profesional o comercial.

El uso está estrictamente limitado a un uso privado y turístico: viajes personales, vacaciones, visitas familiares, traslados cotidianos durante su estadía, etc.

No están permitidos, entre otros:

• Actividades de VTC, taxi, Uber, delivery o mensajería.
• Transporte de mercancías o de personas con fines remunerados.

Si se utiliza el vehículo con fines profesionales, el régimen aduanero del TT deja de ser válido y el seguro no cubre ningún daño en caso de siniestro. Ante cualquier duda sobre el uso previsto, no dude en consultarnos antes de reservar.

¿Cuáles son las restricciones aduaneras específicas de Portugal en Tránsito Temporal?

Un vehículo en Tránsito Temporal (TT) solo puede circular un máximo de 90 días en Portugal.

Es necesario obtener un documento aduanero llamado “Guia de Circulação”. Si su vehículo se entrega directamente en Portugal, el centro de entrega se encargará del trámite. De lo contrario, puede contactarnos para acompañarlo en el proceso.